Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Тимашовой Елены Евгениевны заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на условиях, изложенных ниже.
Настоящая публичная оферта размещается на сайте planolle.ru, а также на дочерних сайтах и страницах Продавца.
1. Термины и определения
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Тимашова Елена Евгениевна, ИНН 366606583407, ОГРНИП 320366800080741, адрес для корреспонденции: 394043, г. Воронеж, ул. Березовая роща, д. 44, кв. 32, адрес электронной почты: madam.planolle@gmail.com.
1.2. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ на Сайте Продавца и приобретающее Товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.3. Сайт — сайт planolle.ru, а также дочерние сайты и страницы Продавца, на которых размещена информация о Товарах и доступна форма оформления заказа.
1.4. Товар — продукция Продавца, размещённая на Сайте и доступная для заказа, в том числе читательские дневники и книжная картотека.
1.5. Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение Товара с указанием контактных данных, данных для доставки и выбранного Товара.
1.6. Оферта — настоящий документ, содержащий условия договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.7. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты. Акцептом считается оплата Заказа Покупателем.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, связанные с оформлением, оплатой, доставкой, получением, возвратом и обменом Товаров.
2.2. Оформляя Заказ и оплачивая его, Покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящей Оферты, понимает их и принимает без каких-либо изъятий и ограничений.
2.3. Договор розничной купли-продажи между Продавцом и Покупателем считается заключённым с момента оплаты Заказа Покупателем.
2.4. Информация о Товарах, размещённая на Сайте, включая описание, цену, состав комплекта, фотографии и условия приобретения, является частью настоящей Оферты.
2.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не указано в тексте Оферты.
2.6. К Заказам, оплаченным до изменения Оферты, применяются условия, действовавшие на момент оплаты Заказа.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный Товар, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар на условиях настоящей Оферты.
3.2. На Сайте могут быть представлены следующие Товары:
3.2.1. Читательский дневник — бумажный дневник формата А5.
3.2.2. Возможные варианты читательского дневника:
— сиреневый читательский дневник на 100 книг, 1 страница на книгу;
— оранжевый читательский дневник на 100 книг, 1 страница на книгу;
— изумрудный читательский дневник на 51 книгу, разворот на книгу.
3.2.3. Комплектация читательского дневника: дневник, ручка, стикеры, открытка, закладка.
3.2.4. Книжная картотека — комплект для ведения читательской картотеки с карточками формата А7.
3.2.5. Комплектация книжной картотеки: подставка с 6 разделителями, 100 карточек, открытка, стикеры, закладка.
3.3. Все Товары являются готовыми товарами. Индивидуальная персонализация Товаров не предусмотрена.
3.4. Фотографии Товаров на Сайте соответствуют реальному виду Товаров. При этом Покупатель понимает, что цвет Товара на экране устройства может незначительно отличаться от фактического цвета из-за особенностей цветопередачи экрана, освещения при съёмке и настроек устройства.
4. Цена Товара и порядок оплаты
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. На момент размещения настоящей Оферты действуют следующие цены:
— читательский дневник — 1 500 рублей;
— книжная картотека — 2 500 рублей.
4.3. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Цена оплаченного Заказа изменению не подлежит.
4.4. Окончательная цена Товара определяется на момент оплаты Заказа.
4.5. Оплата Заказа осуществляется в размере 100% стоимости Товара.
4.6. Оплата производится онлайн через платёжный сервис Prodamus.
4.7. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно.
4.8. Стоимость доставки зависит от выбранного сервиса доставки, города или страны получателя, веса, габаритов и иных условий службы доставки.
4.9. Заказ считается оплаченным после поступления информации об успешной оплате через платёжный сервис.
4.10. Скидки, промокоды, акции и подарки предоставляются только при наличии соответствующей информации на Сайте или в иных официальных каналах Продавца.
5. Порядок оформления Заказа
5.1. Заказ оформляется Покупателем на Сайте через форму заказа.
5.2. Для оформления Заказа Покупатель указывает следующие данные:
— фамилию, имя и отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки или данные выбранного пункта выдачи;
— ссылки на социальные сети или иные контакты для связи;
— выбранный Товар;
— иную информацию, необходимую для оформления и доставки Заказа.
5.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных данных.
5.4. Продавец подтверждает наличие Товара перед оплатой Заказа.
5.5. После оформления Заказа Продавец вправе связаться с Покупателем по указанным контактам для уточнения состава Заказа, адреса доставки, способа доставки, стоимости доставки и иных данных, необходимых для исполнения Заказа.
5.6. Покупатель вправе отменить Заказ до передачи Товара в службу доставки. Для отмены Заказа Покупатель должен направить обращение на адрес электронной почты Продавца: madam.planolle@gmail.com.
5.7. Если Заказ уже передан в службу доставки, отмена Заказа осуществляется в порядке возврата Товара, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты.
6. Доставка
6.1. Доставка Товаров осуществляется по Российской Федерации и странам СНГ.
6.2. Доставка может осуществляться следующими службами и сервисами:
— СДЭК;
— Почта России;
— Boxberry;
— Яндекс Доставка;
— Ozon;
— Wildberries;
— 5Post;
— иные службы доставки по согласованию Сторон.
6.3. Доставка оплачивается Покупателем отдельно.
6.4. Продавец передаёт Заказ в службу доставки в ориентировочный срок от 2 рабочих дней после оплаты Заказа и подтверждения данных для доставки.
6.5. Конкретные сроки доставки зависят от выбранной службы доставки, региона или страны получателя, режима работы службы доставки, праздничных дней, погодных условий, таможенных процедур и иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
6.6. Продавец уточняет данные для доставки перед отправкой Заказа по контактам, указанным Покупателем при оформлении Заказа.
6.7. Если Покупатель указал неверные или неполные данные для доставки, Продавец не несёт ответственности за невозможность доставки, задержку доставки, возврат отправления или дополнительные расходы, возникшие по этой причине.
6.8. Если Заказ возвращается Продавцу по причине неверно указанных данных, истечения срока хранения, отказа Покупателя от получения или по иной причине, зависящей от Покупателя, повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя.
6.9. Самовывоз возможен в городе Воронеже по предварительному согласованию с Продавцом.
6.10. При доставке за пределы Российской Федерации условия, сроки и стоимость доставки согласуются индивидуально.
6.11. Возможные таможенные платежи, сборы, налоги и иные расходы, возникающие при получении Товара в стране Покупателя, оплачиваются Покупателем самостоятельно, если иное не согласовано Сторонами отдельно.
7. Получение Товара
7.1. Товар считается переданным Покупателю с момента его получения Покупателем, его представителем или иным лицом, указанным в качестве получателя.
7.2. Покупатель вправе проверить Товар при получении, если такая возможность предусмотрена правилами выбранной службы доставки или пункта выдачи.
7.3. Если после получения Товара Покупатель обнаружил повреждение, недокомплект или признаки брака, Покупатель должен направить обращение Продавцу на адрес электронной почты madam.planolle@gmail.com в течение 3 календарных дней после получения Товара.
7.4. К обращению необходимо приложить фото и видео распаковки, а также фото обнаруженных повреждений, брака или недокомплекта.
7.5. Продавец совместно с Покупателем рассматривает ситуацию и при необходимости взаимодействует со службой доставки для урегулирования вопроса.
8. Возврат и обмен Товара надлежащего качества
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после получения Товара — в течение 7 календарных дней.
8.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:
— Товар не был в использовании;
— сохранён товарный вид Товара;
— сохранены потребительские свойства Товара;
— сохранена упаковка;
— сохранена полная комплектация;
— у Покупателя есть документ, подтверждающий факт покупки, либо иные доказательства приобретения Товара у Продавца.
8.3. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на адрес электронной почты Продавца: madam.planolle@gmail.com.
8.4. В обращении необходимо указать:
— фамилию, имя и отчество Покупателя;
— номер Заказа при наличии;
— дату покупки;
— дату получения Товара;
— наименование Товара;
— контактные данные для связи;
— реквизиты для возврата денежных средств, если возврат не может быть осуществлён тем же способом, которым была произведена оплата.
8.5. Покупатель вправе указать причину возврата, однако отсутствие такой причины не является основанием для отказа в возврате Товара надлежащего качества, если соблюдены условия настоящей Оферты и требования законодательства Российской Федерации.
8.6. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется способом, выбранным Покупателем, при условии, что такой способ позволяет доставить Товар Продавцу и проверить его состояние после получения.
8.7. Расходы на обратную доставку Товара надлежащего качества несёт Покупатель.
8.8. Риск случайной гибели или повреждения Товара при обратной доставке до момента получения Товара Продавцом несёт Покупатель.
8.9. После получения возвращённого Товара Продавец проверяет его состояние, товарный вид, потребительские свойства и комплектацию.
8.10. Если условия возврата соблюдены, Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
8.11. Расходы на доставку Товара Покупателю не возвращаются, если доставка была оказана надлежащим образом и оплачивалась отдельно от стоимости Товара.
8.12. Если Продавец понёс расходы на доставку возвращённого Товара от Покупателя, такие расходы могут быть удержаны из суммы возврата в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.13. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ возврата не согласован Сторонами.
9. Возврат и обмен Товара ненадлежащего качества
9.1. Товаром ненадлежащего качества признаётся Товар, имеющий дефекты, возникшие не по вине Покупателя, в том числе:
— порванный Товар;
— сломанный Товар;
— Товар, непригодный для использования по назначению;
— Товар с существенным производственным дефектом;
— Товар в неполной комплектации, если недостающие элементы были заявлены в составе комплекта.
9.2. Не являются браком:
— незначительное отличие цвета Товара от фотографий на Сайте, вызванное особенностями цветопередачи экрана, освещения или съёмки;
— следы транспортировки на внешней упаковке, если сам Товар не повреждён;
— незначительные особенности печати, сборки или материалов, не влияющие на возможность использования Товара по назначению.
9.3. При обнаружении брака, повреждения или недокомплекта Покупатель должен направить обращение на адрес электронной почты Продавца: madam.planolle@gmail.com в течение 7 календарных дней после получения Товара.
9.4. К обращению необходимо приложить фото и видео распаковки, фото дефекта, описание ситуации и данные Заказа.
9.5. После рассмотрения обращения Продавец вправе предложить Покупателю один из следующих вариантов:
— замену Товара;
— возврат денежных средств за Товар;
— частичную компенсацию по согласованию с Покупателем;
— иной способ урегулирования ситуации по соглашению Сторон.
9.6. При подтверждении брака Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара или производит замену Товара в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.7. Стоимость доставки при возврате или обмене Товара ненадлежащего качества возмещается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.8. Если повреждение Товара произошло по вине службы доставки, Продавец совместно с Покупателем принимает меры для урегулирования ситуации со службой доставки.
10. Персональные данные
10.1. Оформляя Заказ на Сайте, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления, оплаты, доставки и сопровождения Заказа.
10.2. К таким данным могут относиться:
— фамилия, имя, отчество;
— номер телефона;
— адрес электронной почты;
— адрес доставки;
— ссылки на социальные сети или иные контакты для связи;
— иная информация, предоставленная Покупателем при оформлении Заказа.
10.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10.4. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателя исключительно для целей оформления, оплаты, доставки, сопровождения Заказа, обработки обращений, возвратов, обменов и исполнения требований законодательства Российской Федерации.
10.5. Продавец не использует персональные данные Покупателя для рекламных рассылок без отдельного согласия Покупателя.
11. Ответственность Сторон
11.1. Продавец несёт ответственность за исполнение обязательств по настоящей Оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, своевременную оплату Заказа, получение Заказа и соблюдение условий возврата.
11.3. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа, задержку доставки или возврат отправления, если это произошло вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных данных.
11.4. Продавец не несёт ответственности за сроки работы служб доставки, если задержка возникла по причинам, зависящим от службы доставки, погодных условий, режима работы пунктов выдачи, таможенных процедур или иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.
11.5. При возникновении проблем с доставкой Продавец оказывает Покупателю разумное содействие в урегулировании вопроса со службой доставки.
11.6. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования Сайта, сбои в работе платёжных сервисов, служб доставки, операторов связи и иных третьих лиц, если такие обстоятельства возникли не по вине Продавца.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы.
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в том числе: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, забастовки, действия государственных органов, ограничения перевозок, сбои в работе платёжных систем, служб доставки и связи, а также иные обстоятельства, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
12.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, должна уведомить другую Сторону о таких обстоятельствах в разумный срок.
13. Порядок рассмотрения обращений и претензий
13.1. Все обращения, вопросы и претензии Покупатель направляет на адрес электронной почты Продавца: madam.planolle@gmail.com.
13.2. В обращении Покупатель указывает фамилию, имя и отчество, контактные данные, данные Заказа, описание ситуации и прикладывает подтверждающие материалы при наличии.
13.3. Продавец рассматривает обращения Покупателей в разумный срок и направляет ответ на адрес электронной почты или иной контакт, указанный Покупателем.
13.4. Стороны стремятся урегулировать все споры и разногласия путём переговоров.
13.5. Если спор не может быть урегулирован путём переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её изменения или отзыва Продавцом.
14.2. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечёт недействительности остальных положений.
14.3. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
14.4. Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте.
15. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Тимашова Елена Евгениевна
ИНН: 366606583407
ОГРНИП: 320366800080741
Адрес для корреспонденции: 394043, г. Воронеж, ул. Березовая роща, д. 44, кв. 32
Email: madam.planolle@gmail.com
Сайт: planolle.ru